Der er generelt stor opmærksomhed omkring, at kundeservice er en virksomheds ansigt udadtil, og der bliver skrevet meget om vigtigheden af, at hver enkelt kunde får det bedste indtryk af virksomheden og vender tilbage.
Når man er ny har man ikke et stærkt brand, et stort marketingbudget eller mange års renomme at læne sig op ad. Derfor er mindre og nye virksomheder i endnu højere grad afhængig af anbefalinger og god omtale fra kunderne - og samtidig også mere sårbare over for dårlig omtale og utilfredse kunder. Det har vi været meget opmærksomme på hos Lendme.
Men en ting er at ville den gode kundeservice, noget andet er konkret at yde god kundeservice. Vi giver her nogle helt konkrete råd til at give den bedste service ud fra kundens henvendelse.
