Digitale trends i 2018

I løbet af 2017 har vi set, hvordan spændende digitale tendenser har udviklet sig. Vi har set, hvordan tidligere tendenser har slået igennem og har slået rødder i det digitale landskab.

Det hele er ikke nødvendigvis helt nyt. Men det gør det ikke mindre væsentligt.

Der kommer hele tiden nye tiltag og muligheder, som du kan kaste dig over i kampen om at opnå succes.

Hos Kursusfabrikken vurderer vi, at disse 4 trends vil være nogle af de største næste år:

1. Micro-moments
2. Personalization
3. Voice search
4. Efterkøbsoplevelsen

Disse 4 trends er et uddrag af vores ”Digitale trends i 2018”. Hvis du vil se alle vores trends, kan du finde dem her.

1 Micro-moments
Hvis du ikke tidligere har arbejdet med micro-moments, er det tid til at ændre kurs og fokus. Udnyttelse af micro-moments bliver nemlig mere og mere afgørende i en tid, hvor forbrugerne har sat tempoet op og er blevet mere utålmodige.

Forbrugerne ved, hvad de vil have – og hvornår de vil have det.

”Sammenlignet med for to år siden, er forbrugerne i dag 50 % mere tilbøjelige til at handle med det samme, når de bruger deres smartphones” – Think with Google.

Micro-moments går kort fortalt ud på at ramme forbrugerne med den rigtige information på det helt rigtige tidspunkt.

Micro-moments er altså en form for ’on the spot’-beslutninger, som primært er tilknyttet smartphone-brug. Derfor er udarbejdelse af mobilvenlige hjemmesider også vigtigere end nogensinde før.

Hvis du vil have succes i det digitale, konkurrenceprægede marked, er det afgørende, at du formår at gøre det så smertefrit, nemt og hurtigt for de besøgende som overhovedet muligt.

2 Personalization
Persontilpasset indhold er ikke nyt. Men i løbet af næste år vil vi se, at det bliver endnu mere personligt.

Mange virksomheder har i flere år tilbudt forslag baseret på tidligere køb og målrettet annoncer mod bestemte målgrupper. Og på flere sociale medier får du vist indhold i dit feed ud fra, hvilket indhold du tidligere har reageret på og vist interesse for.

Forbrugerne er efterhånden blevet så vant til persontilpasset indhold, at de kræver det – hver gang.

”75 % af forbrugerne er mere tilbøjelige til at købe fra en forhandler, der: genkender dem ved navn, anbefaler muligheder baseret på tidligere køb og kender deres købshistorik” – Accenture.

Hvis du vil opnå succes i den digitale verden, er det afgørende, at du bruger dine data til at målrette og udarbejde persontilpasset indhold til dine kunder.

Du skal tilbyde individuelle oplevelser, så kunderne føler, at der er tale om 1:1 markedsføring.

3 Voice Search
Voice Search teknologien er ved at vinde frem hos forbrugerne.

”41 % af de personer, der bruger stemmebaserede søgninger, er begyndt inden for de seneste 6 måneder” – MindMeld

I løbet af de næste år vil vi opleve, hvordan brugerne for alvor tager stemmebaserede søgninger til sig.

”50 % af alle søgninger vil være ’voice searches’ i år 2020” – Comscore

Voice Search teknologien kommer til at ændre forbrugernes kunderejse. Det gør det nemlig muligt at vise mere præcise svar til den enkelte forbruger. Et nøgleord inden for voice search bliver derfor ’convenience’.

Stemmebaserede søgninger har fokus på, at forbrugerne skal kunne foretage hurtige, bekvemmelige søgeforespørgsler, der derefter giver hurtige og præcise svar.

Det er afgørende, at I allerede nu indtænker voice search teknologien i jeres SEO-strategi. Her er der gode muligheder for de virksomheder, som formår at udnytte teknologien til deres fordel.

4 Efterkøbsoplevelsen
I løbet af 2018 vil vi opleve, hvordan flere virksomheder vender blikket mod efterkøbsoplevelsen.

Det handler om at knytte særlige bånd til forbrugerne ved også at give dem en god oplevelse, efter de har købt produktet.

”67 % vurderer, at efterkøbsoplevelsen er vigtigere end førkøbsoplevelsen” – IBM

I 2018 vil der opleves et øget fokus på service, innovation og produktudvikling, der samlet kan sikre en god efterkøbsoplevelse for forbrugerne.

Hvis du vil se konkrete eksempler på efterkøbsoplevelsen, kan du finde det i vores fulde guide til digitale trends i 2018 her.

Vil du se flere trends for 2018?
Vil du blive endnu klogere på de digitale trends i 2018? Vi har faktisk 4 mere klar til dig. Du kan se det fulde overblik over vores 8 digitale trends her. I indlægget får du også konkrete eksempler på brug af de forskellige trends.