De seneste år er der sket mange fantastiske ting indenfor salg og markedsføring. Tidligere var mulighederne for at få potentielle kunders opmærksomhed, begrænset til messer, annoncer og direct mail, hvis man var dristig. Siden kom telemarketing og netværk på banen. I dag byder nettet på et utal af unikke muligheder for at målrette sin markedsføring, hvilket tilvejebringer vigtig information om potentielle kunder. Virksomheder kæmper for at ligge højst muligt på søgemaskinerne, få følgere på Linkedin, Facebook og Twitter, annoncere med nyhedsbreve, bannere og adwords eller anvender en anden form for online markedsføring. Disse kanaler kan, udover at skabe opmærksomhed om din virksomhed, bruges til at målrette dine telefonopkald, hvis du arbejde med opsøgende salg.

Online markedsføring bør ikke stå alene

Hos Valeur ser vi store muligheder i, og bruger selv, mange former for online markedsføring. Vi mener dog ikke at online tiltagene bør stå alene. I så fald bliver man reaktiv i salgsarbejdet, da man er afhængige af, at den potentielle kunde selv tager kontakt, hvis man skal i dialog. Samtidig er der tale om envejskommunikation, hvor den potentielle kunde ikke har mulighed for at stille spørgsmål til dine ydelser, ligesom der altid vil være basis for misforståelser. Opsøgende salg giver med andre ord dialogmuligheder, som online kanalerne ikke giver i samme grad. 

Brug din online viden til at målrette den opsøgende indsats

Herunder får du nogle bud på hvordan du kan bruge viden fra online markedsføring til at supplere og målrette den opsøgende proces.

• Nyhedsbreve – Nyhedsbreve giver dig værdifuld viden, da du har mulighed for at se, hvilket indhold modtagerne klikker på. Dermed får du en liste over potentielle kunder, der har vist en konkret interesse for en eller flere af dine ydelser, hvilket giver et mere konkret og et dybere udgangspunkt for et opkald.

• Google Analytics – Google Analytics er tilgængelig for alle, der har en hjemmeside og analytics kan vise hvilke virksomheder, der har besøgt din hjemmeside, hvilke undersider virksomheden har besøgt og hvor lang tid der er blevet brugt på de enkelte sider (og meget mere).

• Sociale medier – Det siger sig selv. Hvis en person (eller virksomhed) følger din virksomhed på et eller flere af de sociale medier, har personen en form for interesse for din ydelse. Det giver ikke samme nuancerede viden om interessen som analytics og nyhedsbreve, men det er stadig et godt udgangspunkt for et telefonopkald.

Lige meget hvor grundig en emnesøgning man arbejder ud fra i den opsøgende proces, vil de ovennævnte muligheder give mere nuancerede forudsætninger i dialogen med den potentielle kunde. Det er en mulighed for at starte dialogen lige præcis der, hvor kontaktpersonen har vist en interesse. Flere af vores kunder leverer i dag emner til vores konsulenter på baggrund af information fra deres online tiltag, hvilket resulterer i meget relevante salgsmøder og er et effektivt supplement til de brancherelaterede emner vi selv leverer.