Spring over køen til vores gratis kurser. Tilmeld vores nyhedsbrev nu:
Gratis viden, kurser og webinarer inden for online markedsføring og drift af små virksomheder

Bloggen

Kunderne interesserer sig ikke for dine produkter!

Du skal stoppe med at tale om dig selv. Du er ligegyldig, og det samme er dit produkt. Det er ikke nok at have et godt og solidt produkt. Andre vil nemt kunne kopiere dit produkt, og hvad gør dig så unik?

Selvom det lyder rimelig hårdt, så er det faktisk rigtigt. Hvis du vil sælge noget, så skal dit produkt eller din service gøre en forskel for kunden. Kunderne er fuldstændig ligeglade med, hvad du sælger. De vil langt hellere høre, hvorfor du sælger det. 

Det er lidt lettere, hvis jeg viser et eksempel på, hvordan jeg endte med at købe en ny computer.

Min købsproces

Forleden skulle jeg købe en computer, og jeg ledte efter den bedste arbejdscomputer. Min første googlesøgning bar præg af det nyopstået behov. Jeg havde ingen anelse om det nuværende marked, da jeg ikke havde haft et behov for en ny computer gennem 5 år.

Jeg googlede “bedste arbejdscomputer” og begyndte at læse om, hvordan forskellige testsider havde anmeldt forskellige mærker og specifikke produkter. Dernæst begyndte jeg at sortere i alt den information og evaluere den. Først herefter var jeg klar til et køb og henvendte mig først her til sælgerne i forskellige virksomheder.

Den nye købsproces

Jeg er ikke den eneste, der tager størstedelen af købsrejsen på egen hånd. Studier viser, at kunderne tager mindst 60% af købsprocessen helt alene. Det beviser, at kunderne har fuld kontrol over deres købsproces. Det skyldes helt klart den digitale revolution, hvor internettet har gjort det muligt, for kunderne selv at finde deres oplysninger frem for at stole blindt på sælgerne eller servicemedarbejderne.

De stoler meget mere på deres omgangskreds, hvilket ikke er nyt. Men internettet og de sociale medier især har gjort det lettere at spørge et stort antal venner og bekendte om deres erfaringer med forskellige produkter eller virksomheder end tidligere. De kan også søge på Google og YouTube for at høre, hvad andre siger om produktet eller virksomheden.

Derfor er virksomheder nødt til at indtænke dette i deres salgsproces, hvis de vil sælge deres produkter. Og hvis du tænker på din egen købsproces, hvad googler du så selv, når du har et problem?

Du googler selvfølgelig problemet.

Tal om kundernes problemer!

Som fortalt i mit eksempel, så vil kunderne høre om deres problemer. Dit vigtigste job er at forstå, hvilke problemer og behov du løser for dem. Det kræver god kundeforståelse og -indsigt.

Du skal derfor sætte dig i kundernes sted og vide, hvilke udfordringer de har, og hvordan du kan hjælpe dem.

Din vigtigste egenskab er at hjælpe kunderne med at træffe den rette købsbeslutning. Det gør du ved at gøre dem klogere i beslutningsprocessen med værdifulde svar. Du skal derfor forstå, hvad (potentielle) kunder efterspørger af svar indenfor dit fagområde.

Hvis du giver dem de svar, som de leder efter, så vil kunderne allerede få et bedre forhold til dig. Det gør de, da de føler sig hjulpet, og det skaber en form for relation, som i sidste ende kan give et salg. Kunder handler nemlig kun med folk, som de kan lide og stoler på.

Del indlægget med venner og kollegaer

Blog ekspert

Partner, Content Marketing Company & Social Selling Company 

Casper Pedersen er til daglig partner i Content Marketing Company og Social Selling Company, der har fokus på at konvertere indhold til forretning.

Han er digitalt indfødt og frygter derfor ikke den digitale udvikling. Han ved altid, hvad der rør sig på den digitale front. Han prioriterer at indsamle ny viden, så han kan hjælpe virksomheder med at skabe en bedre forretning.

Casper har hjulpet alle slags organisationer store som små, private, frivillige og offentlige. Hans enorme digitale viden bruges dagligt, når han rådgiver og hjælper virksomheder til at øge deres vækst gennem godt og værdifuldt indhold.

Det bedste for Casper er, når hans viden kan gøre en forskel for andre. Derfor deler han meget gerne ud af sin viden til IVÆKST brugerne og på sin LinkedIn-profil.

EKSPERTENS BLOGINDLÆG

Casper Pedersen
Partner, Content Marketing Company & Social Selling Company 
Tags: Kommunikation, Kommunikation & Markedsføring

Mange tror, at Storytelling er et fluffy begreb, som marketing bruger. Men faktum er, at historiefortælling engagerer dine læsere, lyttere og seere. Jeg vil gå så langt at sige, at storytelling er et stærkt psykologisk marketingværktøj. 

Casper Pedersen
Partner, Content Marketing Company & Social Selling Company 
Tags: Kommunikation, Kommunikation & Markedsføring, Salg

Formålet med ethvert website må være at have så meget relevant trafik som muligt. Jo billigere du kan gøre det, desto bedre er det. Blogging er en billig og effektiv måde til at drive relevant trafik ind på dit website.

Casper Pedersen
Partner, Content Marketing Company & Social Selling Company 
Tags: Kommunikation, Kommunikation & Markedsføring, Salg

Alt for ofte ser jeg, at virksomheder spiller deres salgskort helt forkert på de sociale medier. De har så travlt med at spame brugerne med salgsbudskaber og salgsannoncer. Sandheden er bare, at brugerne ikke er på de sociale medier for at blive solgt. Det virker derfor på mig som om, at virksomhederne slet ikke forstår spillereglerne.

Casper Pedersen
Partner, Content Marketing Company & Social Selling Company 
Tags: Kommunikation & Markedsføring

Hvis vi skal skabe kvalitetsindhold, så skal vi turde at tale til et mindre udsnit af mennesker frem for alle. Derfor kan det være vigtigere at fokusere på relevante visninger frem for antallet. 

Casper Pedersen
Partner, Content Marketing Company & Social Selling Company 
Tags: Kommunikation, Kommunikation & Markedsføring, Salg

Spørgsmål der bør stilles til din salgs- og marketingafdeling. 

Partner, Content Marketing Company & Social Selling Company 

Casper Pedersen er til daglig partner i Content Marketing Company og Social Selling Company, der har fokus på at konvertere indhold til forretning.

Han er digitalt indfødt og frygter derfor ikke den digitale udvikling. Han ved altid, hvad der rør sig på den digitale front. Han prioriterer at indsamle ny viden, så han kan hjælpe virksomheder med at skabe en bedre forretning.

Casper har hjulpet alle slags organisationer store som små, private, frivillige og offentlige. Hans enorme digitale viden bruges dagligt, når han rådgiver og hjælper virksomheder til at øge deres vækst gennem godt og værdifuldt indhold.

Det bedste for Casper er, når hans viden kan gøre en forskel for andre. Derfor deler han meget gerne ud af sin viden til IVÆKST brugerne og på sin LinkedIn-profil.


I ET STOLT SAMARBEJDE MED

Endnu ikke bruger på IVÆKST? Opret dig her