"Profitabel vækst" er et sammensat udtryk, der dækker over profit - en virksomheds nettoafkast, og vækst - udvikling eller fremgang i størrelse. Med andre ord skal en virksomhed ikke alene sikre sig flere kunder, men også sikre at udbyttet af salget til kunderne i sidste ende er profitabelt ved, at indtægterne overstiger udgifterne forbundet med salg og virksomhedsdrift.
"Hvorfor er det så vigtigt?" kunne man spørge. "Det går jo godt. Jeg har mine faste kunder og ser ingen grund til at skulle servicere flere." Profitabel vækst er vital for firmaer, da de ellers:
- Risikerer hurtigt at løbe tør for muligheder for afsætning
- Risikerer øget konkurrence
- Mister evnen til at udvikle sig strategisk og produktmæssigt
Resultat bliver, at deres kunder forlader dem til fordel for bedre konkurrerende tilbud, der tilfredsstiller kundernes behov for udvikling. En ond, nedadgående spiraleffekt, der altså for mange firmaer ender med konkurs.
