Telesalg, direct mail (postordre) og elektronisk handel kan være meget omkostningseffektive salgskanaler, men der er også udfordringer:
- Det kan være svært at demonstrere produktet. Kunder kan føle en sikkerhed i at have haft fysisk kontakt med produktet, inden de køber
- Kunder kan føle, at der opstår en tillid ved at møde sælger personligt. I nogle tilfælde kan det være svært at overtale kunden til et køb, uden at have mødt vedkommende personligt
Fjernsalg er tit en god ide til gensalg, altså tilfælde hvor kunden blot skal bestille nye ordrer, efter relationen er blevet etableret.
Fjernsalg er typisk effektivt, når salget kendetegnes ved:
- Et simpelt og billigt produkt eller et produkt kunden kender i forvejen
- Gensalg til etablerede kunder
- At der nås nye markeder, eksempelvis via internettet
