Introduktion
Normalt betragter man værdifulde kunder, som dem der bruger flest penge og skaber størst profit, men det er ikke altid sådan, det hænger sammen. Eksempelvis er kunder, der bruger mange penge, men altid betaler for sent, til tider mindre værdifulde end kunder, der ikke bruger så mange penge, men ofte gør indkøb og betaler til tiden, idet de skaber større profit.
Denne guide hjælper dig til at analysere individuelle kunders adfærd sammenlignet med en gennemsnitskunde. Til sidst vil du få en vurdering og en sammenfatning vedrørende kundens værdi for virksomheden, og du vil også finde links til relevante artikler.
Værktøjet kan ikke erstatte professionel rådgivning.
